Goji 全線結業 會籍過渡至舒適堡 消委會：安排未全面考慮消費者情況 促提供退款等選擇 在全港有 ４ 間分店的健身中心 Goji Studios 今（28 日）起全線結業，會籍過渡至另一健身中心 Physical 舒適堡。逾千人在 Telegram 組成「Goji 苦主聯盟」，希望追討賠償。消委會指，由本月中至今日下午 5 時共接獲 114 宗消費者投訴個案，涉及總金額約 236 萬元。消委會批評，由於消費者購買的會籍級別、剩餘會籍期限、套票年期、預繳款項、預繳餘額、合約條款均有所不同，Goji 所提供的健身卡及私人訓練課程轉換安排，並未全面考慮到每位消費者的個別需要及具體情況。 消委會表示，正積極聯絡相關健身中心負責人，敦促中心盡快通知每名顧客所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務，以至如何處理預繳套票等安排。 《立場》記者今日到訪 Goji 於旺角、中環及灣仔分店，各門店已落閘關門，閘外張貼結業聲明。有未知結業消息的會員今早到場，只能無奈吃「閉門羹」。有不少會員對過渡安排感到不滿，亦有人未能取回儲物櫃的個人物品（另見報遁）。 消委會：共接獲 114 宗消費者投訴 消委會強調，商戶若因特別原因，未能按合約提供服務，須及時和主動聯絡受影響的用戶，詳細交代相關過渡安排的細節，包括是否牽涉任何額外收費、過渡安排所需要與商戶及另一間健身中心簽訂的文件及條款細則、接受過渡安排與否的後果。 消委會亦批評，由於消費者購買的會籍級別、剩餘會籍期限等條件均有所不同，Goji 所提供的健身卡及私人訓練課程轉換安排，並未全面考慮到每位消費者的個別需要及具體情況；敦促 Goji  有責任提供此過渡安排以外的其他選項，供不欲轉投至其他健身中心的消費者選擇，例如按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金；而該公司將其客戶的個人資料提交予另一間健身中心時，亦應先取得客戶同意，確保消費者的私隱。 顧客或無法取得賠償 消委會又提醒消費者，預繳式消費存在一定的兌現風險，一旦遇上商號結業或其他不可預計的情況，消費者作為無抵押債權人，有機會無法兌現已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。而一般情況下，商戶結業，其資產需先用以償還較優先債權人的債務，消費者只能以無抵押債權人的身份，在其他債權人，例如清盤公司僱員、政府、有抵押債權人等分得賠償後，如仍有餘額，才可得到賠償。 至於今次受影響的顧客，消委會表示。如用信用卡付款，應盡快了解信用卡退款程序，以及接受申請時限，以減輕經濟上的損失；然而，面對商戶倒閉，信用卡退款的保障機制未必能惠及以信用卡分期付款的人士，消費者仍需負起定期還款的責任。 原文連結：thestandnews.com/society/goji-全線結業-會籍過渡至舒適堡-消委會安排未全面考慮消費者情況-促提供退款等選擇