Nosleep︰美國運通問了我一些怪異的問題 / America Express asked me very strange security questions. I think something is wrong. 「請問您的大名是？」 「亞當‧盧。我想關閉我的美國運通金卡。」我倉促地對話筒另一端說道。我的火車再二 十分鐘就要開了，但我得在被收取那該死的年費之前關閉我的帳戶。 「好的，我們需要驗證您的身分。」女性客服人員說道。「我將會問您幾個安全提示問題 ，可以嗎？」 「沒問題。」 「您目前的住址是？」 「XX區，Hyacinth Court。」 「您母親的娘家姓是？」 「格林堡。」 「感謝您的配合，盧先生。我們需要再詢問幾個問題才能完成驗證。首先，下列哪個住址是您曾經居住過的？●●●區，Maple Avenue、●●●區，Emory Circle、●●●區，第五街，或者以上皆非？」 「以上皆非。」 天啊，這些安全提問……詭異的選擇題，你根本選不出個所以然。 我對著電話嘆了口氣後確認了時間。八點十二分……我還有十六分鐘。 「好的。請問您使用了哪一款、或者曾經使用過哪一款保全系統？ADT、Ring Alarm、 Adobe或者以上皆非？」 「以上皆非。」 停頓了一下。 我聽見話筒另一端傳來像是在翻閱紙張的聲音。接著對方問道：「您的身高多高？一百七十五公分、一百八十三公分或者……」 「一百七十公分。聽著，你們到底還有多少問題要問我？我就只是想關閉我的帳戶而已，而且我在趕火車。」 「好的，最後一個問題了。」那名女性說道。她的聲音聽起來平穩而柔和，彷彿她正在話筒另一端微笑著。 「您是否有養狗？」 「呃，沒有。」 「謝謝您！我們已經成功認證您的身分。」她的聲音突然變得高昂、興奮了起來。 「好，所以我可以關閉我的帳戶了吧？」我說道。八點二十一分，他媽的，我要錯過火車 了。 「那是不可能的，盧先生。」 「你們無法關閉我的信用卡？為什麼？」 又是一陣停頓。 「我無法關閉您的帳戶，盧先生，因為我根本不在美國運通工作。」 「……啥？」 「這是個很常見的失誤，盧先生。美國運通的電話號碼是528-4800，但您撥打的是 529-4800。」 「我不……我不明白。」 「您知道有多少人打錯美國運通的電話號碼嗎？一天至少上百個。而這些人通常都是我們要找的……有錢的傻子。」 「我不……」 「他們在幾分鐘內就會到了。您大可以放輕鬆，然後乖乖離開屋子……或者您可以留下來 反抗他們，但我不覺得您有多少成功的可能性。盧先生，他們全副武裝……而您甚至連隻 狗都沒養。」 一陣停頓。接著她繼續以亢奮的語氣說道：「還有什麼我能幫助您的嗎，盧先生？」 「我……」 「感謝您的來電！我們誠心希望您有個美好的一天。」 喀，電話掛斷了。 我把電話從我耳邊拿開。正好及時看見一道人影掠過窗簾。 「哈囉？」我試著呼喚。 我後退了一步，心臟開始怦怦跳。「哈囉？」 怦怦、怦怦。 接著瞧見一名男子。 我在他跑過去的時候瞥了一眼。他穿得全身漆黑，戴了頂鴨舌帽遮住臉，發瘋似的衝過我家的窗戶。 我後退了一大步。 喀啦、喀啦，門鎖被轉動得喀喀作響。 砰磅、砰磅，後門傳來沉重的腳步聲。 我轉身落跑，甩開前門，盡可能快地衝過前院，直到冷風刺痛我的肺、雙腿逐漸無力。 接著我掏出手機並且報了警。 ＊＊＊ 他們來晚了。 我的房子被洗劫一空。我丟了我的電視、將近上千元現金和我的iPad。我向警員回報，並且告訴他們電話號碼的事，但當我們再次撥打過去，我們只聽見： 您撥的號碼是空號，請查明後再撥。 他們跑了。 我沉默地坐下，神智恍惚。 接著我找出了我的電腦──一台半損毀的老電腦，難怪它沒被偷走，而我正用它寫下這篇 貼文── 為了警告你們。 有上百種你能打錯528-4800這支號碼的方式。 而這些人從一支號碼換到另一支號碼，就只是為了假裝成美國運通。他們會詢問一些「安全提問」來取得你的個人資訊，以將你洗劫一空……或者幹些更過分的事。 千萬別掉入陷阱了。 下次當你接起電話…… 絕對別回答任何詭異的「安全提問」。 #NOSLEEP