港鐵表示，鐵路服務早前在不得已的情況下被迫暫停。港鐵會向持有10月份全月通加強版的乘客，送上兩張港鐵車站商店的50元購物現金券，即合共100元現金券。 全月通乘客 補償：獲發2張港鐵車站商店50元購物現金券 領取方法一：於10月25日至11月7日期間購買11月全月通，即可獲發現金券 領取方法二：不續買11月全月通的乘客，在11月8日至22日期間到車站客務中心登記，即可索取現金券 都會票乘客 補償：車票餘下車程的有效期將延長多40天 領取方法：到車站客務中心登記