服務業真的很卑微 目前在某藥妝店擔任PT大約一個月，日前看到超商店員遭刺殺的新聞感到很震驚，最近講話已經都是儘量溫柔溫柔再溫柔，主管的叮嚀也是要積極協助客人，但我卻因為類似事件被客人客訴。 事情如下（🥲我，客人🤬）： 藥妝店會查每天進店人流量，所以我們要避免客人重複進出洗人流，但難免會有客人想看外面的商品或是不清楚實聯制QR Code在哪裡，我個人會提醒客人進門正前方也能掃實聯制。我看到一位客人走進來沒看到實聯制走出去掃，我馬上的提醒， 🥲：歡迎光臨，不好意思小姐，您可以直接進來掃實聯制沒有關係的。 🤬：(瞪） 🥲：不好意思因為公司會計算進出人流…..（客人走掉） 結帳流程中 🥲：會員點數有1xx元，需要幫您做折抵嗎 🤬：折$18我要用line pay 後面報價錢的時候 🤬：你有折18元嗎 🥲：還沒有，不好意思，那折抵完的金額是57元 然後刷了兩次line pay都沒刷過 🥲：小姐不好意思交易失敗，可能要麻煩您…..（被打斷） 🤬：怎麼可能刷不過，裡面就剛好剩57元，我不知道你到底怎麼用的耶 🥲：不好意思，還是我再刷一次？ 🤬：我從剛剛掃實聯制就覺得你態度很差，然後結帳也出問題，你們店長呢，你不會就是吧（什麼語氣字裡行間應該很明顯） 🥲：店長不在，我請當班幫您處理嗎（其實已經站旁邊了） 🤬：不用講了，我直接付現，這個態度很不行我要投訴你，你叫什麼名字（看我的名牌），從掃實聯制就讓我的感受不好，我講到現在你為什麼不回應我 收完錢找錢中 🥲：（找好錢準備拿給對方）小姐不好意思您剛剛要我不要講話，而且我要確實的找對錢給您吧 🤬：那我講話就可以不用看我不用回覆嗎，態度真的很差耶，我絕對要客訴你 我任職的藥妝店十分在乎客評，很怕上級會施壓，店長對我也不錯同事相處也融洽，感覺好像造成其他人困擾，當班跟我說沒事，下次更注意就好，但我不知道怎麼改，問說我哪部分需要改進，當班也覺得態度上沒什麼問題，叫我以後不要回話好了 服務業真的真的好卑微，都說職業無貴賤，但是請客人掃實聯制或戴好口罩，就有各種輕則客訴重則直接殺人滅口的狀況，我應該為了保命保自己不被客訴不要提醒客人哪裡掃實聯制嗎 #打工 #工作經驗